|
Support
- Analog telefoni
Här finns frågor
och svar kring Teleteks tjänster.
Frågor och svar:
|
|
|
1. Varför ska jag välja Teletek IP-telefoni?
Teleteks och vår partner Telemans kundtjänst har varit
verksamt i det fasta telenätet sedan 1996, vi kan det här med telefoni och kundservice! Med
Teleteks tjänster inom IP-telefoni erbjuder vi våra kunder
telefoni med högsta kvalitet och med många tilläggstjänster
som inte finns för vanlig fast telefoni eller hos
konkurrenternas IP-telefoni.
2. Finns det någon bindningstid?
Vi har inga som helst bindningstider på våra
telefonitjänster. Det finns inte heller någon uppsägningstid
eller minimidebitering eller andra kundovänliga påfund.
3. Kan jag behålla mitt nuvarande telefonnummer?
Ja. Det går att portera över ditt befintliga fasta
telefonnummer till ditt abonnemang hos Teletek. Då detta
kostar oss pengar måste vi tyvärr ta betalt för det.
4. Måste jag fortsätta betala för mitt fasta
teleabonnemang?
Nej. Med IP-telefoni kan du helt och hållet slippa att
betala till Telia eller någon annan operatör för det fasta
teleabonnemanget. Om du har Internet via ADSL, som går över
den vanliga telelinan, så måste du kolla med din
internetoperatör så att du kan behålla uppkopplingen till
Internet innan du säger upp teleabonnemanget.
5. Säljer
Teletek Internet bredband?
Ja vi säljer ADSL-uppkopplingar till de kunder
som vill ha både telefoni och Internet samlat hos en
operatör.
6. Jag har inte fast telefoni idag. Kan jag ändå få ett
telefonnummer?
Ja, även om du i dagsläget inte har fast telefoni så kan du
ändå få ett nytt telefonnummer från Teletek. Numret ingår i
ditt abonnemang på IP-telefoni för endast 30 kr per månad.
Du kan ha numret i valfritt svenskt riktnummerområde eller i
020 (gratis att ringa till) eller 071 eller 075 (icke-geografiskt).
7. Var kan jag använda Teleteks telefoni?
Vårt telefoniabonnemang kan användas i hela världen. Det
enda som krävs är en bra anslutning till Internet på minst
ca 128 kbps som du kopplar din IP-telefoniprodukt till och
du kan börja ringa precis som vanligt.
8. Hur lång är leveranstiden?
Det tar på sin höjd 5 arbetsdagar efter att vi mottagit
din anmälan innan du får dina produkter.
9. Är kvaliteten på telefoni med Teletek lika bra som med
"vanlig" telefoni?
Ja. Det som spelar roll är kvaliteten på anslutningen
till Internet. Om man har en bredbandsuppkoppling som ger en
hastighet på flera megabit så märker man ingen skillnad. Det
är vanligtvis en stor förbättring jämfört med mobiltelefoni.
10. Kan jag använda Internet och telefonen samtidigt?
Ja. Om du har en router kan du koppla upp både dator och
IP-telefoniprodukt samtidigt. På det viset kan du använda
båda två utan problem.
11. Kommer kvaliteten att påverkas om jag laddar ner
filer från Internet samtidigt?
Nej, vanligtvis inte.
För ytterligare frågor och funderingar, kontakta gärna vår
kundtjänst på 040-24 61 00.
|
|
|
|
|